Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. + 7 499 704 2566 Skype Me™!

Обучение оператора

Оцените материал
(0 голосов)

Будь великодушен - прости подчинённым свои ошибки.

 

Возможность контроля и обучения оператора.

Функции АТС позволяют супервайзеру параллельно с оператором учавствовать в разговоре с клиентом, подсказывать оператору в процессе диалога, при этом клиент слышит только речь оператора.  Возможны три режима:

  • «Контроль» - супервайзер прослушивает разговор оператора и клиента.
  • «Обучение» - супервайзер подсказывает оператору, при этом клиент слышит только речь оператора.
  • «Конференция» - супервайзер и оператор общаются с клиентом вместе.

 

Для компенсации в различиях аппаратной части АТС и удаленности абонентов, предусмотрена возможность регулировки уровня усиления сигнала.