Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. + 7 499 704 2566 Skype Me™!

Website Click-to-Call или звонок с сайта - 2

Оцените материал
(1 Голосовать)

Звонок с сайта - это сервис, позволяющий на web-сайте в специальной форме заказать обычный телефонный звонок с заранее заданного номера телефона на произвольный номер телефона посетителя. Звонок будет бесплатным для посетителя сайта, такой вариант оплаты разговоров называется "звонок за счёт вызываемой стороны".

  • Ваши потенциальные клиенты будут звонить вам даже с мобильных телефонов или из других городов, когда это им нужно, ведь для них этот звонок ничего не стоит;
  • Вы не потеряете клиентов из-за того, что телефон занят или не отвечает;
  • Даже если клиент вам не дозвонился, вы все равно узнаете, что он звонил, и сможете связаться с ним при первой возможности;
  • Живое общение гораздо эффективнее и вызывает больше доверия, нежели несколько строк в ответном электронном письме.

Как организовать работу данного приложения с использованием Asterisk Manager Interface (AMI), рассматривалось в статье: читать >> .

Достоинством данного метода является использование обычных городских или мобильных телефонов. Недостатком - фирме придется оплачивать междугородние или международные переговоры. Этого можно избежать введя администрирование кодов городов. Но как не потерять клиентов из других регионов? Решить эту задачу поможет Website Click-to-Call и Skype коммутатор SiSky. Сервис Skype очень популярен в настоящее время, и корпоративный пользователь найдет среди своих клиентов много пользователей Skype. Позволим нашим клиентам, привыкшим к Skype, связаться с нами быстро и удобно. А главное бесплатно и для вызывающей и для принимающей стороны. Попутно используя Skype коммутатор мы можем обьеденить удаленные офисы, хотя лучше это сделать как описано: читать >>.

И так приступим. Размещаем на web сайте код для вызова клиента Skype.

<a href="skype: Skype?call"><img src="http://mystatus.skype.com/smallclassic/Skype " style="border: none;" width="114" height="20" alt="My status" /></a>

Где Skype - ваш зарегистрированный Skype ID. На web страничке появится кнопочка для вызова по skype отображающая ваш статус (он-лайн или оф-лайн - цитируем президента :) ... ).

Установим приложение SiSkyEE. SiSkyEE поставляется в электронном виде: программа загружается по ссылке, а номер лицензии присылается по E-mail. До приобретения лицензии - программа полностью работоспособна. Во время разговора периодически происходит перерыв связи и видимо очень красивая китаяночка произносит название фирмы производителя - Yeastar. После покупки лицензии она "уходит". Это очень удобно для тестирования. При первом пуске после установки запустим "мастера конфигурации".

Максимальное количество Skype транков - 30, при этом сервер должен иметь:

  • 3 G оперативной памяти
  • Intel Xeon 2 CPUs

После выбора необходимого количества соеденительных линий, настраиваем каждое подключение к Skype.

Данная процедура аналогична стандартным настройкам клиента Skype за исключением того что используется "свое" приложение skype.exe. И так вводим skype ID и пароль на каждый создаваемый транк:

И в заключении инсталлируем Skype коннектор.

На этом предварительная конфигурация заканчивается и можно запускать само ПО - SiSkyEE.

На данном этапе необходимо настроить транк в сторону IPPBX Asterisk. Есть два варианта:

  • как абонта IPPBX Asterisk
  • как транк к IPPBX Asterisk

Оба варианта работают с различием способов конфигурации плана набора IPPBX Asterisk.

Настроим оба варианта:

И перейдем к настройке АТС.

Создаем транк на SiSkyEE коннектор. Открываем Asterisk GUI -> Внешние линии -> VOIP Trunks -> Create New SIP Trunk и вводим необходимые данные, описанные ранее в SiSkyEE.

При конфигурации "в ручную" в файле sip.conf добавляем строку регистрации и описываем необходимые параметры:

register = 600:600@IP_SiSky/600;

  • [600]
  • username=600
  • type=friend
  • secret=600
  • nat=yes
  • insecure=very
  • host=SiSky IP ADRESS
  • fromuser=600
  • fromdomain= SiSky IP ADRESS
  • dtmfmode=rfc2833
  • context=from-trunk
  • canreinvite=no

Далее создаем исходящую маршрутизацию или простыми словами план набора для выхода на skype. GUI -> Исходящая маршрутизация -> Edit Calling Rules.

Опять же в "ручном варианте" правим файл extension.conf:

  • exten=_7.,1,Macro(trunkdial-failover-0.3,/00${EXTEN:0},${trunk},trunk)

В данном случае все номера начинающиеся с - 7 (международный код России) направляем в skype. Пример 74956693308 - будет набран московский номер - 6693308. Кроме того перед отправкой номеру будет добавлено два ноля. 00-74956693308. Эта особенность связяна с маршрутизацией звонков в SiSky. Не забываем добавить входящую маршрутизацию.

  • exten => 600,1,Goto(default,6000,1)

Входящий вызов будет перенаправлен на внутренний номер - 6000. Теперь нам доступна вся "мощь" IPPBX, вызов может быть направлен на IVR, поставлен в очередь и т.д...Сохраняем конфигурацию, перезагружаем Asterisk. Открываем web-сайт и инициируем вызов. При этом запускается приложение skype и производится skype вызов. Вызов маршрутизируется на "офисный" телефон с номером - 6000, происходит соединение и разговор. Совершение исходящих Skype-вызовов с помощью обычного офисного телефона - просто набираем 00-7-495-669-3308 и (если у вас конечно на счете skype есть деньги) получаем соединение.Исходящий (как и входящий) вызов может быть совершен как на номер skype-out так и на обычного skype абонента.

Это краткий пример использования skype коммутатора. Как говорят в таких случаях - наслаждайтесь!